Конфликт, к сожалению, неотъемлемая часть нашей жизни. От того, насколько правильно человек умеет выйти из подобной ситуации, зависят его отношения с окружающими и самочувствие в целом.
Как избежать большой ссоры, если скандал только назревает
Любой конфликт имеет несколько стадий развития. Начинается ссора, как правило, когда люди в чем-то не согласны друг с другом. Безобидный поначалу спор может перерасти в крупный конфликт, когда примирение становится не таким уж простым делом.
Немногие люди способны сразу оценить масштабы разногласий и погасить конфликт уже в самом его начале. Мало кто осознает, что порой достаточно одной фразы, чтобы ссора не переросла в затяжную обиду, а порой и в разрыв отношений.
Чтобы продемонстрировать своему оппоненту уважение к его точке зрения и желание пойти на конструктивный диалог, достаточно сказать всего одну фразу: «Что я со своей стороны могу сделать, чтобы исправить ситуацию?» Еще лучше заменить «я» на «мы». Этот прием сближает участников спора и демонстрирует, что в его разрешении заинтересованы оба.
Спокойно обсудить возникший конфликт — значит наполовину решить его
Итак, первый шаг на пути разрешения конфликта сделан. Теперь важно не давать волю эмоциям и доказать свою искреннюю заинтересованность в точке зрения соперника. Конфликт разрастается потому, что стороны не желают слушать друг друга и отстаивают только свое мнение. Между тем слова: «Расскажи, почему ты так думаешь, и на чем основываются твои рассуждения» — это путь сесть за стол переговоров и услышать друг друга. Выразив свое желание услышать оппонента, вы тем самым подвигнете его к спокойному обсуждению, без криков и прочего негатива.
Если оппонент — близкий человек, то наверняка возникший конфликт — не первый, и опыт разрешения у вас уже имеется. «Давай вспомним, как мы преодолели наши прошлые разногласия» — следующая фраза, которая сделает вас союзниками на пути примирения. Совместный опыт преодоления препятствий очень важен, он дает возможность осознать, что идя рука об руку, вам удалось избежать больших проблем и с достоинством выйти из ситуации.
Ну а если все это покажется слишком витиеватой дорогой к примирению либо же человек вам мало знаком, но разрешить конфликт все-таки необходимо, просто предложите мировую: «Давай не будем ругаться». Эта фраза — верный путь к примирению и средство обезоружить собеседника.
Чувство юмора — надежный помощник на пути разрешения конфликта
Разрешение конфликта во многом в руках самих конфликтующих. И отличный способ избежать ссоры — чувство юмора. Поможет снять напряжение маленькая передышка, которую можно начать словами: «А помнишь…» Наверняка, как в семейной жизни, так и в рабочих отношениях есть немало смешных ситуаций, в которые вы попадали. Любой забавный случай из вашей прошлой жизни способен уменьшить градус спора и вернуться к обсуждению вопроса уже в совершенно иной тональности. Главное, знать меру и вспоминать случаи, которые не поставят другого человека в неловкое положение.
Любой комплимент, подчеркивающий положительные качества оппонента, сказанный с искренней улыбкой, уменьшит конфликт и постепенно сведет его на нет. Найти ключик к близкому человеку всегда проще. Например, слова: «Ты такой мужественный/ привлекательный, когда злишься» обезоружат любого. Ну а если это коллега по работе, скажите, что, несмотря на разногласия, считаете его профессионалом своего дела.
И чтобы окончательно закрепить успех, слова: «Давай обсудим вопрос за чашкой кофе» — поставят точку в вашем споре.
Умение погасить конфликт — вот качество, достойное уважения. В любой ситуации важно помнить, что ваша цель — достичь компромисса, а не разорвать отношения. И несмотря ни на что, решение найдется всегда, главное — знать, где искать.
Источник: